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Última actualización: octubre de 2026

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Tus derechos como consumidor

Si eres consumidor en la UE, las normas sobre contratos a distancia te reconocen el derecho legal a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos. Ese derecho se ejerce frente al vendedor. Cualquier plazo de devolución adicional que ofrezca el vendedor es voluntario y figura en sus condiciones.

Si no estás satisfecho con cómo gestiona el vendedor tu caso, puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a una oficina municipal de información al consumidor (OMIC). Si el vendedor está establecido en otro país de la UE, el Centro Europeo del Consumidor en España puede ayudarte de forma gratuita.